Penghapusan Akun & Data

Cara 1 — Melalui aplikasi

1. Buka aplikasi dan masuk ke akun Anda.
2. Pilih menu Profil atau Pengaturan.
3. Pilih Hapus Akun, lalu konfirmasi.

Cara 2 — Melalui email

Kirim email ke privacy@kodesolusindo.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun" dan sertakan:

• Nama aplikasi.
• Alamat email atau ID akun yang terdaftar.

Untuk keamanan, kami dapat meminta verifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun. Permintaan diproses paling lama 7 hari kerja setelah verifikasi.

Kirim Permintaan Penghapusan

Data yang dihapus

• Data akun: nama, email, nomor telepon, dan kata sandi (hash).
• Data profil dan konten yang Anda buat di dalam aplikasi.
• Token notifikasi dan preferensi pengguna.

Data yang dapat disimpan sementara

• Log teknis dan keamanan disimpan paling lama 90 hari, lalu dihapus otomatis.
• Data transaksi yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan, selama jangka waktu yang diwajibkan.

Data pribadi lainnya dihapus permanen dari server dan cadangan kami dalam waktu paling lama 30 hari.

Anda juga dapat meminta penghapusan sebagian data tanpa menghapus akun dengan mengirim email ke alamat di atas.

Langganan: menghapus akun tidak otomatis membatalkan langganan berbayar. Batalkan langganan melalui toko aplikasi tempat Anda membelinya (Google Play, App Store, atau AppGallery).